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Webdesign Blog Kostenlos starten →Geht keiner ran, ruft er den nächsten Betrieb. Ihr KI-Telefonassistent nimmt ab – erkennt, ob es ein echter Notdienst ist wie Heizungsausfall im Winter oder Rohrbruch, gibt die richtigen Sofort-Hinweise und alarmiert Sie. Anfragen ohne Eile werden sauber für den nächsten Werktag notiert.
So läuft ein Notruf ab, den Ihr Assistent für einen SHK-Betrieb entgegennimmt. Er unterscheidet echten Notdienst von „kann bis Montag warten", erfasst das Nötige und eskaliert richtig.
„loqal-Heizung, Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten." Familie Wagner meldet: Heizung komplett aus, kalt in der Wohnung, kleines Kind im Haus. Der Assistent erkennt: dringend.
Fragt nach Fehlermeldung am Display, Druck im Kessel und ob Warmwasser noch läuft. Nimmt Adresse, Rückrufnummer und Heizungstyp auf – und nennt transparent die Notdienst-Konditionen.
Sofortige Push-Nachricht: Notfall, Adresse, Nummer, Fehlercode, Lage. Sie entscheiden, ob Sie rausfahren – mit allen Infos schon in der Hand, nicht die Mailbox.
Für jede Situation weiß der Assistent, was er fragen muss und welche Daten Sie zur Rückmeldung brauchen. Beispielhafte Gesprächsverläufe:
Unsere Heizung geht gar nicht mehr, es wird richtig kalt.
Das klären wir. Steht am Display der Therme eine Fehlermeldung oder ein Code?
Ja, da blinkt „F28".
Danke, das notiere ich. Läuft das Warmwasser noch, und wie hoch ist der Druck am Manometer?
Bei uns läuft Wasser aus der Wand, ziemlich viel!
Ich helfe sofort. Wenn möglich, drehen Sie den Haupthahn zu – meist im Keller oder Hauswirtschaftsraum. Konnten Sie das machen?
Ja, ist jetzt zu, es wird weniger.
Sehr gut. Ich gebe den Notdienst mit Ihrer Adresse und Nummer sofort weiter.
Wir wollen unser Bad neu machen lassen.
Schön! Geht es um eine Komplettsanierung oder einzelne Teile, und wie groß ist das Bad ungefähr?
Komplett, etwa 8 Quadratmeter.
Verstanden. Ich vereinbare einen Termin zum Aufmaß und für die Beratung vor Ort. Wann passt es Ihnen?
Die Heizkörper gluckern und werden nicht richtig warm.
Das klingt nach Luft im System. Betrifft es einen Raum oder mehrere?
Eigentlich überall im Haus.
Danke. Das ist kein Notfall – ich schlage einen Termin diese Woche vor, um zu entlüften und zu prüfen. Vormittag oder Nachmittag?
„Petra" steht hier beispielhaft für Ihren Assistenten – Name, Begrüßung und Tonfall passen wir an Ihren Betrieb an. Gesprächsverläufe sind illustrativ.
Der Anrufer muss sich nicht „richtig" ausdrücken. Ob Fachbegriff oder „die Heizung ist aus" – der Assistent ordnet es dem passenden Anliegen zu und fragt gezielt nach. Ihr betriebsspezifisches Wissen (Leistungen, Einzugsgebiet, Notdienst-Regeln, geführte Marken) ergänzen wir beim Einrichten.
Sie definieren, was ein Notfall ist – Heizungsausfall im Winter, Rohrbruch, Gasgeruch. Der Assistent erkennt es und eskaliert sofort auf Ihr Handy.
Adresse, Rückrufnummer, Heizungstyp, Fehlermeldung am Display und Druck – strukturiert, ohne dass Sie etwas abtippen müssen.
Kleinaufträge und Angebotstermine trägt er in Ihren Kalender – Google, Outlook oder Ihr System. Mehr zur Terminbuchung →
Jedes Gespräch landet strukturiert in Ihrem CRM, per WhatsApp oder E-Mail. Mehr zur CRM-Integration →
Ob ein Anruf oder fünf gleichzeitig während der Mittagsspitze – jeder wird angenommen. Keine Warteschleife, keine verlorene Anfrage.
Der Assistent gibt sich klar als KI zu erkennen – so verlangt es der EU AI Act, und es schafft Vertrauen bei Ihren Kunden.
Wir richten Ihren Assistenten auf Ihren SHK-Betrieb ein – Notdienst-Regeln, Einzugsgebiet, geführte Marken, Tonfall. Kostenloses Erstgespräch.