Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen loqal, Inhaberin Yvonne Weishar, Zwickauer Straße 145, 09116 Chemnitz (nachfolgend "Anbieter") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde") über Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, SEO-Optimierung, KI- und Prozess-Automatisierung sowie verwandte digitale Services.
2. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
3. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsschluss

1. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
2. Der Vertrag kommt zustande durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch die Aufnahme der Leistungserbringung.
3. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

§ 3 Leistungsumfang

1. Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
2. Änderungswünsche des Kunden, die nach Vertragsschluss entstehen, führen zu einem separaten Angebot und ggf. zu einer Anpassung der vereinbarten Vergütung und Termine.
3. Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen und Teilrechnungen zu stellen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Durchführung des Projekts benötigten Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig und kostenlos zur Verfügung.
2. Der Kunde benennt einen Ansprechpartner, der bevollmächtigt ist, alle für die Projektdurchführung notwendigen Entscheidungen zu treffen.
3. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos etc.).
4. Verzögerungen durch nicht rechtzeitige Mitwirkung des Kunden berechtigen den Anbieter zur entsprechenden Terminverschiebung.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anfallend).
2. Bei größeren Projekten ist der Anbieter berechtigt, Abschlagszahlungen zu verlangen.
3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.
4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 6 Lieferung und Lieferzeit

1. Liefertermine und -fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.
2. Die Einhaltung von Liefer- und Leistungsfristen setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus.
3. Die Lieferzeit für Websites beträgt in der Regel 48 Stunden bis 4 Wochen nach Bereitstellung aller erforderlichen Materialien durch den Kunden.

§ 7 Abnahme

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen des Anbieters innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung und Übergabe zu prüfen und schriftlich abzunehmen.
2. Erfolgt keine schriftliche Ablehnung innerhalb dieser Frist, gilt die Leistung als abgenommen.
3. Geringfügige Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 8 Gewährleistung

1. Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vereinbarten Anforderungen entsprechen.
2. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme der Leistung.
3. Der Kunde hat Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
4. Bei berechtigten Mängeln hat der Anbieter das Recht zur Nachbesserung. Erst nach zwei fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuchen kann der Kunde weitere Rechte geltend machen.

§ 9 Nutzungsrechte und Urheberrecht

1. Der Anbieter räumt dem Kunden nach vollständiger Zahlung die für den Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte an den erbrachten Leistungen ein.
2. Soweit nicht anders vereinbart, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
3. Das Urheberrecht an den erstellten Werken verbleibt beim Anbieter.
4. Quellcodes, Entwicklungsdokumente und ähnliche Unterlagen werden nur übergeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 10 Haftung

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 SEO-Leistungen und Erfolgsgarantie

1. Der Anbieter verpflichtet sich, die SEO-Leistungen nach aktuellem Stand der Technik und best practices durchzuführen.
2. Bei Paketen mit "Top 10 Garantie" gilt: Erreicht der Kunde nicht mindestens 3 von 5 vereinbarten Keywords in den Google Top 10 innerhalb des vereinbarten Zeitraums (in der Regel 6 Monate), erstattet der Anbieter die SEO-Kosten zu 100% zurück.
3. Ausgenommen von der Garantie sind Fälle höherer Gewalt, wesentliche Algorithmus-Änderungen durch Suchmaschinen oder fehlende Mitwirkung des Kunden.
4. Außerhalb ausdrücklich vereinbarter Garantie-Pakete im Sinne von Abs. 2 kann die Erreichung bestimmter Rankings nicht zugesichert werden, da diese von vielen externen Faktoren abhängen.

§ 12 Zufriedenheitsgarantie

1. Für Automation-Pakete, bei denen im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung eine "14-Tage-Zufriedenheitsgarantie" ausgewiesen ist (z. B. das Betrieb-Paket), gilt: Meldet der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme, dass die Automation nicht wie im Angebot beschrieben funktioniert, bessert der Anbieter unentgeltlich nach.
2. Für Webdesign-Pakete, bei denen eine "30 Tage Geld-zurück-Garantie" ausgewiesen ist, gilt: Meldet der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Abnahme bzw. Launch der Website, dass wesentliche im Angebot zugesagte Eigenschaften nicht erfüllt sind, bessert der Anbieter unentgeltlich nach.
3. Gelingt die Nachbesserung in den Fällen der Abs. 1 und 2 nicht innerhalb einer angemessenen Frist, erstattet der Anbieter dem Kunden den gezahlten einmaligen Setup- bzw. Paketpreis. Entgelte für bereits erbrachte laufende Betreuungsleistungen sind von der Erstattung ausgenommen.
4. Die Garantie setzt voraus, dass der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nach § 4 nachgekommen ist. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben von dieser Garantie unberührt.

§ 13 Vertraulichkeit

1. Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.
2. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

§ 14 Referenznennung

1. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden und die erbrachten Leistungen als Referenz auf der eigenen Website und in Marketingmaterialien zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist Chemnitz, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
4. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung dieser Schriftformklausel.

Stand: Juli 2026