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Webdesign Blog Kostenlos starten →Ihr Kunde steht im Dunkeln und ruft an. Gehen Sie nicht ran, ruft er den nächsten Elektriker. Ihr KI-Telefonassistent nimmt ab – erkennt, ob es ein echter Notfall ist, erfasst Adresse und Gefahrenlage und alarmiert Sie sofort. Der Rest wird sauber für den nächsten Werktag notiert.
So läuft ein Notruf ab, den Ihr Assistent für einen Elektrobetrieb entgegennimmt. Er warnt bei Gefahr, erfasst das Nötige und eskaliert sofort an Sie.
„loqal-Elektro, Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten." Der Anrufer meldet Brandgeruch am Sicherungskasten. Der Assistent erkennt: mögliche Gefahr.
Er rät, betroffene Sicherungen abzuschalten und bei sichtbarem Feuer die 112 zu wählen. Parallel nimmt er Adresse, Rückrufnummer und Lage auf.
Sofortige Push-Nachricht auf Ihr Handy: Notfall, Adresse, Nummer, kurze Lagebeschreibung. Sie entscheiden, ob Sie rausfahren – nicht die Mailbox.
Für jede Situation weiß der Assistent, was er fragen muss und welche Daten Sie zur Rückmeldung brauchen. Beispielhafte Gesprächsverläufe:
Bei uns ist der ganze Strom weg, in der ganzen Wohnung.
Ich helfe Ihnen. Ist bei den Nachbarn auch der Strom weg, oder nur bei Ihnen?
Nur bei uns, nebenan brennt Licht.
Dann liegt es an Ihrer Anlage. Riecht es irgendwo verschmort oder ist etwas warm?
Immer wenn ich die Waschmaschine anmache, geht der FI raus.
Verstanden. Passiert das nur bei der Waschmaschine oder auch bei anderen Geräten?
Nur bei der Waschmaschine.
Danke. Ist es dringend – haben Sie noch Strom im Rest der Wohnung? Dann schlage ich einen Termin morgen vor.
Ich hätte gern ein Angebot für eine Wallbox in der Garage.
Gern. Wie weit ist die Garage etwa vom Zählerschrank entfernt, und ist es ein Einfamilienhaus?
Einfamilienhaus, ungefähr 15 Meter.
Perfekt. Welches Auto laden Sie, und gibt es schon eine PV-Anlage? Dann bereite ich alles für den Kollegen vor.
Ich bräuchte zwei neue Steckdosen im Wohnzimmer.
Mache ich. Sollen die Steckdosen an eine bestehende Leitung, oder komplett neu verlegt werden?
Neben einer vorhandenen, das reicht.
Alles klar. Passt Ihnen kommende Woche Dienstag- oder Mittwochvormittag besser?
„Petra" steht hier beispielhaft für Ihren Assistenten – Name, Begrüßung und Tonfall passen wir an Ihren Betrieb an. Gesprächsverläufe sind illustrativ.
Der Anrufer muss sich nicht „richtig" ausdrücken. Ob Fachbegriff oder Umgangssprache – der Assistent ordnet es dem passenden Anliegen zu und fragt gezielt nach. Ihr betriebsspezifisches Wissen (Leistungen, Einzugsgebiet, Notdienst-Regeln) ergänzen wir beim Einrichten.
Sie definieren, was ein Notfall ist – Rauch, kompletter Ausfall, Wasser am Verteiler. Der Assistent erkennt es und eskaliert sofort auf Ihr Handy.
Straße, Ort, Etage, Rückrufnummer und eine kurze Beschreibung der Störung – strukturiert, ohne dass Sie etwas abtippen müssen.
Kleinaufträge und Angebotstermine trägt er in Ihren Kalender – Google, Outlook oder Ihr System. Mehr zur Terminbuchung →
Jedes Gespräch landet strukturiert in Ihrem CRM, per WhatsApp oder E-Mail. Mehr zur CRM-Integration →
Ob ein Anruf oder fünf gleichzeitig während der Mittagsspitze – jeder wird angenommen. Keine Warteschleife, keine verlorene Anfrage.
Der Assistent gibt sich klar als KI zu erkennen – so verlangt es der EU AI Act, und es schafft Vertrauen bei Ihren Kunden.
Wir richten Ihren Assistenten auf Ihren Elektrobetrieb ein – Notdienst-Regeln, Einzugsgebiet, Tonfall. Kostenloses Erstgespräch.